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Online-Streitbeilegung

Auf Grund einer Gesetzesänderung ist jeder Online-Händler seit Anfang 2016 verpflichtet auf die neue EU Online-Plattform zur Streitbeilegung zu verweisen. Die EU-Kommission hat eine Online-Plattform zur Streitbeilegung eingerichtet, welche ab sofort für Verbraucher und Unternehmer abrufbar ist. Aus Artikel 14 Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten ergibt sich zur außergerichtlichen Streitbeilegung bei Verbraucherangelegenheiten (Verbraucher-Streitbeilegungsgesetz) eine Hinweispflicht für Unternehmer. Link zur Online-Plattform für Streitbeilegungen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/